TRT3 25/04/2017 -Pág. 3261 -Judiciário -Tribunal Regional do Trabalho 3ª Região
2213/2017
Data da Disponibilização: Terça-feira, 25 de Abril de 2017
Tribunal Regional do Trabalho da 3ª Região
3261
sistema, nos processos de cadastramento de clientes, atualização
"Convém descrever as atividades realizadas pela parte adversa de
de dados cadastrais, emissão de faturas para pagamento, e todas
acordo com a função ocupada, conforme abaixo:
as demandas decorrentes do pós-venda.
AUXILIAR DE ATENDIMENTO:
Acompanhar os resultados e produtividades de sua equipe,
propondo melhorias nas abordagens e envolvendo os
Atender o cliente, de forma cordial e de acordo com os itens
colaboradores internos na captação interna, visando atender as
inegociaveis, garantindo a qualidade das informações imputadas no
estimativas de vendas da matriz e impulsionar os resultados da loja.
sistema, nos processos de cadastramento de clientes, atualização
de dados cadastrais, emissão de faturas para pagamento, e todas
Renegociar a divida, recepcionar sinistro e encaminhar sinistros de
as demandas decorrentes do pós-venda.
seguros, de acordo com as normas da companhia, visando atender
as necessidades da loja.
Acompanhar os resultados e produtividades de sua equipe,
Organizar os arquivos, de forma organizada, com fichas cadastrais,
propondo melhorias nas abordagens e envolvendo os
produtos financeiros, novação de divida, scanner de desbloqueio de
colaboradores internos na captação interna, visando atender as
cartão e entre outros, a fim de, quando necessário, localizar de
estimativas de vendas da matriz e impulsionar os resultados da loja.
forma rápido.
Renegociar a divida, recepcionar sinistro e encaminhar sinistros de
Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os
seguros, de acordo com as normas da companhia, visando atender
clientes, explicando vantagens, formas de pagamento, planos e
as necessidades da loja.
taxas, a fim de atender as metas estabelecidas para a filial.
Organizar os arquivos, de forma organizada, com fichas cadastrais,
Atuar na área de vendas, prestando apoio ao departamento
produtos financeiros, novação de divida, scanner de desbloqueio de
quando necessário e conhecendo as coleções e promoções
cartão e entre outros, a fim de, quando necessário, localizar de
vigentes, a fim de atender os clientes quando necessário e
forma rápido.
melhorar o desempenho da loja.
Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os
Confirmar os dados cadastrais para concessão do cartão quando
clientes, explicando vantagens, formas de pagamento, planos e
não derivar para mesa de credito, a fim de garantir a aquisição do
taxas, a fim de atender as metas estabelecidas para a filial.
cartão pelo cliente.
Atuar na área de vendas, prestando apoio ao departamento
Orientar e direcionar os clientes para pagamento no ATM, a fim de
quando necessário e conhecendo as coleções e promoções
agilizar o atendimento, apresentando as funcionalidades.
vigentes, a fim de atender os clientes quando necessário e
melhorar o desempenho da loja.
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO II:
Confirmar os dados cadastrais para concessão do cartão quando
Atender o cliente, de forma cordial e de acordo com os itens
não derivar para mesa de credito, a fim de garantir a aquisição do
inegociáveis, garantindo a qualidade das informações imputadas no
cartao pelo cliente.
sistema, nos processos de cadastramento de clientes, atualização
de dados cadastrais, emissão de faturas para pagamento, e todas
Orientar e direcionar os clientes para pagamento no ATM, a fim de
as demandas decorrentes do pós-venda.
agilizar o atendimento, apresentando as funcionalidades.
Acompanhar os resultados e produtividades de sua equipe,
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I:
propondo melhorias nas abordagens e envolvendo os
colaboradores internos na captação interna, visando atender as
Atender o cliente, de forma cordial e de acordo com os itens
inegociáveis, garantindo a qualidade das informações imputadas no
Código para aferir autenticidade deste caderno: 106415
estimativas de vendas da matriz e impulsionar os resultados da loja.